Blog : Formation Professionnelle Commerce & Distribution

Le client mécontent : échec ou opportunité ?

Les conflits avec un client, on n’y coupe pas ! Des clients déçus le feront savoir … ou pas. Et c’est là le pire ! Savoir...

Le conflit interne, ce mal qui ronge vos équipes ! (partie 3)

Les conflits entre des collègues sont tout aussi nuisibles au bon fonctionnement d’une entreprise que ceux entre un manager et ses salariés. Une attitude...

Le conflit interne, ce mal qui ronge vos équipes ! (partie 2)

On aura bien compris qu’instaurer un dialogue avec ses collaborateurs positionnera le manager dans une situation d’écoute, d’échange et d’ouverture d’esprit, tout en conservant...

Le conflit interne, ce mal qui ronge vos équipes (partie 1)

Pas simple de désamorcer un conflit, qu’il soit entre le manager et un de ses salariés ou entre collègues. Gérer ces crises ne s’improvise...

Moi manager, respectueux et équitable

Le manager ! Il occupe nos journées … et parfois nos nuits ! Beaucoup de personnes peuvent manager, mais bien manager n’est pas donné à tout...

Le management : L’arme de réussite massive (fin)

Le management commercial et le leadership sont les 2 derniers morceaux du puzzle « management ». « Partenaires » indissociables du management humain et opérationnel, ils apportent une...