Le magasin de demain sera connecté : c’est une certitude !

  La digitalisation des points de vente n’est pas un but ultime. Même si l’objectif est de répondre au mieux aux attentes des clients, digitaliser son magasin n’est en...

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Digitaliser son magasin est facile. Le digitaliser avec succès est plus complexe ! (partie 2)

Il est important de bien réfléchir à l’impact que peut avoir le digital sur son point de vente. Ce changement aujourd’hui nécessaire ne doit pas se faire à la...

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Digitaliser son magasin est facile, le digitaliser avec succès est plus compliqué ! (partie 1)

Il ne suffit pas de donner des tablettes à ses vendeurs pour que hop, ça y est le magasin est digitalisé et c’est gagné. Encore faut-il que le processus...

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Le vendeur connecté sera le vendeur de demain

  Si la vente reste l’objectif majeur de tout point de vente, la manière de la faire change. Le commerce physique est toujours apprécié par les clients, mais ils...

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Le comportement du consommateur actuel

Il est loin le temps où le client faisait ses achats sans avoir informations préalables. Aujourd’hui, il fait ses courses smartphone à la main, connecté en permanence à l’information....

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Le commerce traditionnel n’est pas mort !

Depuis 15 ans, le e-commerce fait frémir les gérants de magasins traditionnels. L’acte d’achat a certes changé, mais en fait, ce sont les clients eux-mêmes qui consomment différemment. Les...

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L’expérience client enrichie : c’est l’avenir du commerce

En janvier dernier, le Big National Retail Show de New York avait comme fil conducteur, l’expérience client. Cette it-place de l’innovation positionne l’expérience client comme un enjeu stratégique, voir...

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Les plaques minéralogiques : outils de reconnaissance « faciale »

  Aujourd’hui tout est connecté. Le 3.0 est partout : montres, bracelets, lampes qui changent de couleur selon l’actualité, lunettes, canapé, selles des chevaux … Les voitures et la grande...

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Les caisses automatiques, outils de valorisation de personnel ? Mais Si !

  Depuis des années, les caisses automatiques fleurissent partout : stations essence, gares, restauration rapide, magasins de sport, de bricolage, ameublement, cinéma, La Poste … et bien sûr dans la...

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Un robot pour faire ses achats ? Bienvenue au super assistant !

Ce n’est pas R2D2 qui s’invite dans votre supermarché, mais WiiGO ! C’est parce qu’il est en fauteuil depuis ces 14 ans, que Luis de Matos a fondé la start-up...

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