Le shopping de demain est en marche et il devra regrouper les avantages des différents canaux de vente : le e.commerce, les smartphones et les magasins traditionnels. La publicité comparative...
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La sphère humaine est gérée. Celle liée à l’environnement de travail aussi. Ne reste que la partie professionnelle. On pourrait même dire que c’est le moteur essentiel de l’implication...
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Si la sphère humaine est la base de la réflexion pour savoir comment impliquer ses collaborateurs, il ne peut pas y avoir de salariés épanouis dans un lieu de...
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Avoir su créer l’implication de ses salariés est une première étape. La seconde phase est tout aussi importante, voire plus : savoir entretenir cette implication. De nombreuses sociétés font références...
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Il est une évidence : un salarié peu épanoui ne donnera pas autant qu’un salarié heureux. Mais comment inciter un salarié à s’engager dans la réussite de l’entreprise où il...
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Ordonner ! Ce mot qui peut faire peur. Pourtant cela ne veut pas dire aboyer sur un salarié ou agir comme un despote. Savoir formuler un ordre pour qu’il soit...
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Les conflits avec un client, on n’y coupe pas ! Des clients déçus le feront savoir … ou pas. Et c’est là le pire ! Savoir comment appréhender un conflit, comment...
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Les conflits entre des collègues sont tout aussi nuisibles au bon fonctionnement d’une entreprise que ceux entre un manager et ses salariés. Une attitude désagréable envers son collègue, des...
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On aura bien compris qu’instaurer un dialogue avec ses collaborateurs positionnera le manager dans une situation d’écoute, d’échange et d’ouverture d’esprit, tout en conservant sa position hiérarchique. Ainsi un...
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Pas simple de désamorcer un conflit, qu’il soit entre le manager et un de ses salariés ou entre collègues. Gérer ces crises ne s’improvise pas ! Il y a plusieurs...
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