Le comportement du consommateur actuel
Il est loin le temps où le client faisait ses achats sans avoir informations préalables. Aujourd’hui, il fait ses courses smartphone à la main, connecté en permanence à l’information....
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Le commerce traditionnel n’est pas mort !
Depuis 15 ans, le e-commerce fait frémir les gérants de magasins traditionnels. L’acte d’achat a certes changé, mais en fait, ce sont les clients eux-mêmes qui consomment différemment. Les...
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L’expérience client enrichie : c’est l’avenir du commerce
En janvier dernier, le Big National Retail Show de New York avait comme fil conducteur, l’expérience client. Cette it-place de l’innovation positionne l’expérience client comme un enjeu stratégique, voir...
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Les plaques minéralogiques : outils de reconnaissance « faciale »
Aujourd’hui tout est connecté. Le 3.0 est partout : montres, bracelets, lampes qui changent de couleur selon l’actualité, lunettes, canapé, selles des chevaux … Les voitures et la grande...
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Les caisses automatiques, outils de valorisation de personnel ? Mais Si !
Depuis des années, les caisses automatiques fleurissent partout : stations essence, gares, restauration rapide, magasins de sport, de bricolage, ameublement, cinéma, La Poste … et bien sûr dans la...
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Un robot pour faire ses achats ? Bienvenue au super assistant !
Ce n’est pas R2D2 qui s’invite dans votre supermarché, mais WiiGO ! C’est parce qu’il est en fauteuil depuis ces 14 ans, que Luis de Matos a fondé la start-up...
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Payer ses achats à chaque coin de rayon ? Oui, c’est possible !
On a tous connu les files d’attente pour payer nos courses, que ce soit en caisses « classiques » ou bien dites « rapides ». Carrefour a instauré la file unique avec un...
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Chariot connecté : Nouvelle norme des courses 3.0 ?
A l’heure du digital, du « tout plus vite » et de la satisfaction client, les chariots de supermarché évoluent. Dernière innovation en date : le caddy connecté. Avoir son smartphone d’une...
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EEGÂ : Une innovation qui simplifie la vie des clients
Le shopping de demain est en marche et il devra regrouper les avantages des différents canaux de vente : le e.commerce, les smartphones et les magasins traditionnels. La publicité comparative...
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L’implication du salarié est-elle un booster de performance ? (partie 4 -fin)
La sphère humaine est gérée. Celle liée à l’environnement de travail aussi. Ne reste que la partie professionnelle. On pourrait même dire que c’est le moteur essentiel de l’implication...
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