EEG : Une innovation qui simplifie la vie des clients

Le shopping de demain est en marche et il devra regrouper les avantages des différents canaux de vente : le e.commerce, les smartphones et les magasins traditionnels. La publicité comparative...

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L’implication du salarié est-elle un booster de performance ? (partie 4 -fin)

La sphère humaine est gérée. Celle liée à l’environnement de travail aussi. Ne reste que la partie professionnelle. On pourrait même dire que c’est le moteur essentiel de l’implication...

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L’implication du salarié est-elle un booster de performance ? (partie 3)

Si la sphère humaine est la base de la réflexion pour savoir comment impliquer ses collaborateurs, il ne peut pas y avoir de salariés épanouis dans un lieu de...

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L’implication du salarié est-elle un booster de performance ? (partie 2)

Avoir su créer l’implication de ses salariés est une première étape. La seconde phase est tout aussi importante, voire plus : savoir entretenir cette implication. De nombreuses sociétés font références...

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L’implication du salarié est elle un booster de performance ? (partie 1)

Il est une évidence : un salarié peu épanoui ne donnera pas autant qu’un salarié heureux. Mais comment inciter un salarié à s’engager dans la réussite de l’entreprise où il...

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D’où l’art de donner un ordre …

Ordonner ! Ce mot qui peut faire peur. Pourtant cela ne veut pas dire aboyer sur un salarié ou agir comme un despote. Savoir formuler un ordre pour qu’il soit...

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Le client mécontent : échec ou opportunité ?

Les conflits avec un client, on n’y coupe pas ! Des clients déçus le feront savoir … ou pas. Et c’est là le pire ! Savoir comment appréhender un conflit, comment...

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Le conflit interne, ce mal qui ronge vos équipes ! (partie 3)

Les conflits entre des collègues sont tout aussi nuisibles au bon fonctionnement d’une entreprise que ceux entre un manager et ses salariés. Une attitude désagréable envers son collègue, des...

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Le conflit interne, ce mal qui ronge vos équipes ! (partie 2)

On aura bien compris qu’instaurer un dialogue avec ses collaborateurs positionnera le manager dans une situation d’écoute, d’échange et d’ouverture d’esprit, tout en conservant sa position hiérarchique. Ainsi un...

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Le conflit interne, ce mal qui ronge vos équipes (partie 1)

Pas simple de désamorcer un conflit, qu’il soit entre le manager et un de ses salariés ou entre collègues. Gérer ces crises ne s’improvise pas ! Il y a plusieurs...

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