Bis repetita pour Nature & Découvertes : un nouveau prix de l’excellence client !

On ne l’arrête plus ! En 2017, Nature & Découvertes recevait le prix de l’Excellence Client remis par l’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance. La marque à la tortue...

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Smart speaker : Profil type de l’utilisateur d’un assistant vocal aux U.S.A

S’il ne fait aucun doute que ces appareils vont rapidement envahir notre quotidien, aux Etats Unis, c’est déjà fait ! Le rapport** de Voicebot Smart Speaker Consumer Adoption publié en...

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e-commerce : jamais sans mon intelligence artificielle ?

2018 s’annonce comme année clé dans l’utilisation des Chatbot et autres Intelligence Artificielle. Selon Salesforce – IDC, 40% des entreprises envisageraient de les adopter et 75% des éditeurs et...

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E.Leclerc fait sa révolution à Paris !

L’une des particularités de la grande distribution à Paris est un service de livraison à domicile obligatoire. Aujourd’hui 2 acteurs dominent ce marché : Carrefour et Casino.Michel Edouard Leclerc a...

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2018 : Explosion du social commerce ou pas ?

Sachant qu’1 français sur 2 est présent sur les réseaux sociaux et qu’il y va plusieurs fois par jour (1/3 du temps passé sur internet), les marques auraient tort...

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Changement de cap pour Mr Bricolage

En 2016, le marché français du bricolage a progressé de 1,9% soit plus de 25 milliards d’Euros, et un panier moyen de 1 058€/an pour le bricolage + jardinage (source...

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Les humanoïdes dans le commerce : coup de bluff ou réel intérêt ?

La robotisation dans le commerce est plus que jamais d’actualité. Selon Olivier de Panafieu – co-managing partner de Roland Berger France, « on est dans une période préparatoire d’une révolution...

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Le e-commerce est il l’avenir du commerce traditionnel ?

En 2007, le e.commerce c’était 2 000 sites marchands et un CA de 7 milliards d’euros. 10 ans après, il représente 72 milliards de CA pour 200 000 sites.   Si...

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Dématérialisation du paiement : un bonus pour la relation client ?

  Le paiement sans contact est présent dans tous les magasins. Il enregistre plus de 100 millions de transaction chaque mois. Ce mode de paiement séduit les consommateurs, mais...

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Bye Bye les vendeuses en parfumerie… Bonjour les coach en beauté !

On le sait, du fait des changements fondamentaux des modes de consommation, le commerce se réinvente et c’est le moyen d’être présent face à internet. Un secteur qui n’y échappe...

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