Objectif

Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice d’Assistant manager d’unité marchande et valider le Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent Bac), certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail, de l’emploi et de l’insertion.
A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables d’exercer leurs activités dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise, afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client, l’assistant manager d’unité marchande participe à l’attractivité de l’unité marchande, à la gestion des approvisionnements et au développement des ventes. Il anime l’équipe au quotidien, la mobilise pour atteindre les objectifs de vente.
Possibilité d’obtenir, en qualification partielle, les certificats de compétences professionnelles (CCP) :
– Développer l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal.
– Animer l’équipe d’une unité marchande.

Compétences développées

• Coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande et ajuster la planification horaire
• Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d’achat du client
• Réaliser le marchandisage
• Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande
• Contribuer au recrutement et à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe
• Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l’unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie
• Mobiliser les membres de l’équipe au quotidien

Programme

INTEGRATION – 14 h

• Découverte emploi, formation, alternance
• Devenir acteur autonome de son parcours de formation

I. DÉVELOPPER L’EFFICACITÉ COMMERCIALE D’UNE UNITÉ MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL – 147.5 h

• Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande
  • Suivre les stocks en temps réel
  • Réaliser des inventaires pour valider les commandes et proposer des ajustements
  • Réceptionner les produits en collaboration avec l’équipe
  • Vérifier la conformité de la livraison, signaler les anomalies éventuelles, en fonction de l’anomalie suggérer une action corrective.
  • Stocker, ranger les produits, et mettre à disposition les produits dans le respect de la sécurité et d’optimisation de l’effort.
  • Respecter et faire respecter les règles sanitaires et les obligations légales concernant la valorisation des déchets et la réduction du gaspillage.
• Réaliser le marchandisage
  • Connaître et respecter le droit et règlementation relatifs au commerce, les règles de marchandisage de gestion, d’organisation et de séduction.
  • Implanter l’offre produits et mettre en place les opérations commerciales pour maintenir et développer l’aspect commerçant et l’attractivité de l’unité marchande
  • Tenir compte des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance
  • Analyser les résultats commerciaux et budgétaires de l’implantation ou de l’opération commerciale et proposer à sa hiérarchie si nécessaire des ajustements adaptés.
  • Transmettre à l’équipe les ajustements préconisés et validés
  • Veiller à la mise en œuvre des mesures de prévention adaptées aux risques de chute, de manutention et de manipulation d’équipement de travail
• Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d’achat du client
  • Connaître les outils de gestion de la relation client
  • Développer les ventes et fidéliser les clients
  • Encaisser
  • Suivre l’évolution de l’offre et des usages produits et être force de proposition auprès de sa hiérarchie pour faire évoluer les produits et les services.
  • Valider l’offre produits et de services de l’unité marchande sur les sites marchands et les réseaux sociaux.
• Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performance de l’unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie
  • Connaître et respecter les procédures et les règles gestion commerciale
  • Réaliser les objectifs commerciaux et atteindre les indicateurs de performance de l’unité marchande
  • Collecter les données liées aux objectifs commerciaux et aux indicateurs de performance
  • Renseigner le tableau de bord
  • Suivre les objectifs, les indicateurs de performance et en analyser l’évolution.
  • Exploiter les résultats et proposer si nécessaire des ajustements à sa hiérarchie.
  • Transmettre à l’équipe les ajustements validés par la hiérarchie

II. ANIMER L’ÉQUIPE D’UNE UNITÉ MARCHANDE – 170 h

• Contribuer au recrutement et à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe
  • Participer au sourcing, la collecte et la sélection des candidatures à partir de critères définis.
  • Participer aux entretiens et s’assurer de l’adéquation entre la fiche de poste et le profil du candidat.
  • Contribuer au choix du candidatInformer la recrue et les candidats non retenus
  • Réaliser les formalités administratives liées au recrutement en collaboration avec le service RH
  • Préparer et mettre en œuvre un parcours d’intégration individualisé
  • Accompagner la nouvelle recrue par un tutorat adapté à leur statut
  • Respecter les échéances liées à la période d’essai.
• Coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande et ajuster la planification horaire
  • Identifier les tâches et évaluer la charge de travail de manière réaliser
  • Dans le respect de la règlementation, des règles d’organisation interne, ajuster les horaires de travail et la répartition des tâches en associant l’équipe.
  • Suivre la réalisation des tâches et réguler selon les évènements
  • Communiquer à l’équipe les différents plannings selon la législation du travail, la règlementation et les procédures de l’entreprise.
  • Prévenir les risques professionnels et mettre en œuvre les principes généraux de prévention.
  • Impliquer l’équipe dans la proposition d’actions correctives
• Mobiliser les membres de l’équipe au quotidien
  • Présenter à l’équipe les résultats de l’unité marchande
  • Fixer des objectifs réalistes
  • Transmettre des consignes applicables et donner du sens aux consignes afin de favoriser l’atteinte des objectifs et la cohésion d’équipe
  • Accompagner et analyser les activités commerciales de l’équipe et préconiser, le cas échéant, des actions correctives adaptées.
  • Briefer et débriefer l’équipe selon les évènements, les objectifs et les résultats et lancer la journée.

REVISION ET VALIDATION DU TITRE – 74.5 h

• Révision et mise en situation pour le passage du tire
• Evaluation en cours de formation remis au jury avec la remise du livret ECF
• Exercices de coaching individuel ou collectif permettant d’avoir la bonne posture du métier lié à la formation

DEBOUCHES ET SUITE DE PARCOURS

Les types d’emplois accessibles sont les suivants :

• assistant responsable de magasin
• assistant de magasin
• adjoint de rayon
• second de rayon
• adjoint responsable de magasin / adjoint de magasin
• responsable adjoint / adjoint responsable
• directeur de magasin adjoint / directeur adjoint
• assistant manager

Poursuite de parcours :

• TP Manager Unité Marchande (équivalent BAC+2)

Modalités de certification, passerelles et information sur les débouchés (taux d’insertion global dans l’emploi et le taux d’insertion dans le métier visé des titulaires de la présente certification) : se référer à la Fiche RNCP 35233 sur le site de France Compétences.

Méthodes et moyens mobilisés

La formation se déroule sous la forme d’interventions animées par des intervenants sélectionnés pour leurs compétences professionnelles sur le métier et secteur d’activité et prévoit des apports théoriques avec un objectif énoncé en début de session et le contenu des modules du programmes, des échanges interactifs basés sur la connaissance et l’expérience de chaque stagiaire, des jeux de rôle analysés, des études de cas de mise en situation professionnelle, une évaluation de groupe par le groupe.

La formation à lieu en salle de formation équipés (pour la partie présentielle) et/ou avec un appareil numérique de type tablette ou ordinateur (pour la partie distancielle) ; elle prévoit aussi de se dérouler au sein d’un point de vente ou restaurant d’application.

Pour la partie de formation en distanciel, un appareil numérique (tablette, ordinateur) est mis à disposition de l’apprenant avant le lancement de la formation et pour l’ensemble de sa durée pour qu’il puisse suivre, dans les meilleures conditions sont parcours de formation en utiliant le moyen de connexion à internet de son choix (WiFi, connexion partagée, …).
En amont de la formation, l’apprenant reçoit par mail ses identifiants pour créer son compte sur la plateforme d’e-learning ; une fois connecté sur son espace, l’apprenant pourra sélectionner sa formation pour commencer cette dernière ou rejoindre sa classe virtuelle.
Un contact technique reste disponible en cas de difficulté de connexion.

Modalités et délais d’accès

Modalités d’évaluation : évaluation des acquis tout au long de la formation dans une grille de suivi individuelle dans compétences (acquises, non acquises, en cours d’acquisition) et examens blancs.

Modalités de suivi : Suivi et accompagnement des stagiaires pendant 6 mois à l’issue de la date de fin de formation. Mise à disposition des apprenants une plateforme e-learning sur laquelle ils peuvent continuer à développer leurs compétences. Suivi des partenaires impliqués dans la formation de l’apprenant, notamment après le stage inclus dans la formation afin de participer à son maintien dans l’emploi au sein du réseau d’entreprises partenaires.

Modalités de présentation au diplôme ou au titre : Avoir réussi les examens blancs (cf. livret ECF pour les titres) et/ou grilles des acquis individuelles (partie ECF) et ne pas être absent au-delà de 20% du temps de formation prévu.

Modalités d’obtention du diplôme ou du titre : Présentation à l’examen du titre professionnel délivré par le ministère de l’emploi.

Conditions techniques : Webcam et audio, connexion internet haut débit, OS Windows (recommandé), navigateur web Chrome ou Mozilla Firefox paramétré pour accepter les cookies, exécuter les scripts « javascript », autoriser l’affichage des fenêtres « pop-up », avec les plugin-in « flash » et Adobe® Reader®.

Condition d’accès : sur inscription, avec l’accord de l’entreprise qui vous accueille, réalisation dans un délais de 3 mois à compter de la contractualisation de la formation.