Objectif

Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier Employé(e) Commercial(e) et valider le Titre Professionnel de niveau 3 (équivalent CAP). Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail, de l’emploi et de l’insertion.
Possibilité d’obtenir, en qualification partielle, les certificats de compétences professionnelles (CCP) :
– Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal.
– Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.

Compétences développées

• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libreservice
• Assurer la présentation marchande des produits
• Traiter les commandes de produits de clients
• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Approvisionner l’unité marchande
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat

Programme

Modalités d’évaluation : évaluation des acquis tout au long de la formation dans une grille de suivi individuelle dans compétences (acquises, non acquises, en cours d’acquisition) et examens blancs.

Modalités de suivi : Suivi et accompagnement des stagiaires pendant 6 mois à l’issue de la date de fin de formation. Mise à disposition des apprenants une plateforme e-learning sur laquelle ils peuvent continuer à développer leurs compétences. Suivi des partenaires impliqués dans la formation de l’apprenant, notamment après le stage inclus dans la formation afin de participer à son maintien dans l’emploi au sein du réseau d’entreprises partenaires.

Modalités de présentation au diplôme ou au titre : Avoir réussi les examens blancs (cf. livret ECF pour les titres) et/ou grilles des acquis individuelles (partie ECF) et ne pas être absent au-delà de 20% du temps de formation prévu.

Modalités d’obtention du diplôme ou du titre : Présentation à l’examen du titre professionnel délivré par le ministère de l’emploi.

Conditions techniques : Webcam et audio, connexion internet haut débit, OS Windows (recommandé), navigateur web Chrome ou Mozilla Firefox paramétré pour accepter les cookies, exécuter les scripts « javascript », autoriser l’affichage des fenêtres « pop-up », avec les plugin-in « flash » et Adobe® Reader®.

Condition d’accès : sur inscription, avec l’accord de l’entreprise qui vous accueille, réalisation dans un délais de 3 mois à compter de la contractualisation de la formation.

Méthodes et moyens mobilisés

La formation se déroule sous la forme d’interventions animées par des intervenants sélectionnés pour leurs compétences professionnelles sur le métier et secteur d’activité et prévoit des apports théoriques avec un objectif énoncé en début de session et le contenu des modules du programmes, des échanges interactifs basés sur la connaissance et l’expérience de chaque stagiaire, des jeux de rôle analysés, des études de cas de mise en situation professionnelle, une évaluation de groupe par le groupe. La formation à lieu en salle de formation équipés (pour la partie présentielle) et/ou avec un appareil numérique de type tablette ou ordinateur (pour la partie distancielle) ; elle prévoit aussi de se dérouler au sein d’un point de vente ou restaurant d’application. Pour la partie de formation en distanciel, un appareil numérique (tablette, ordinateur) est mis à disposition de l’apprenant avant le lancement de la formation et pour l’ensemble de sa durée pour qu’il puisse suivre, dans les meilleures conditions sont parcours de formation en utiliant le moyen de connexion à internet de son choix (WiFi, connexion partagée, …). En amont de la formation, l’apprenant reçoit par mail ses identifiants pour créer son compte sur la plateforme d’e-learning ; une fois connecté sur son espace, l’apprenant pourra sélectionner sa formation pour commencer cette dernière ou rejoindre sa classe virtuelle. Un contact technique reste disponible en cas de difficulté de connexion.