Exploitation des données statistiques du Front Office

Catégorie :

Version : 17/01/2025 – Réf. : P.FO.STATFO

Objectif

Permettre au personnel formé de développer toutes les méthodes d’analyse des données les plus couramment utilisées dans les métiers de management de l’encaissement.

Compétences développées

  • Agir efficacement pour extraire les informations nécessaires à la conception de tableaux de bord de gestion en magasin, ainsi que produire les justificatifs nécessaires aux activités comptables de l’entreprise.

Programme

  • Les outils statistiques basiques de l’encaissement

  Les indicateurs qualitatif (productivité, activité)

  Les indicateurs quantitatifs

  Les mécanismes de suivi des retours

  Identification et suivi des ventilations règlements sensibles

  Les informations de l’activité coffre

  • Le suivi de l’activité monétique

  Rappel des modes de règlement associés aux traitements monétiques

  Les outils de suivi des transactions monétiques (support de négociations des frais bancaire)

  Le suivi d’activité des cartes privatives

  Le contrôle du trafic des cartes cadeaux

  • L’évaluation des moyens de lutte contre les chèques impayés

  Traitement des chèques impayés 

  Suivi budgétaire des contrôles chèques

  • Le contrôle des encaissements différés

  Les acomptes (versement, reprise et encours)

  Les avoirs (émission, utilisation et encours)

  Les encours de solde à la livraison

  Les clients en compte

  • La gestion des ventes dématérialisées

  Coffret cadeau

  Téléphonie

  • Le contrôle des zones d’activité particulières

  Caisses automatiques

  Scan’Achat

  • Les opérations commerciales

  Le suivi quotidien

  Les outils de synthèse

  Les justificatifs comptables

Trois personnes en réseau avec des diagrammes colorés.

Tarif à partir de :

920 € / Jour

Modalité :

presentiel

Public concerné

Responsables administratifs et financiers, Comptables, contrôleur de gestion, Responsable secteur caisses, Responsable coffre

Prérequis

Responsables administratifs et financiers, Comptables, contrôleur de gestion, Responsable secteur caisses, Responsable coffre

Modalités et délais d’accès

Sur inscription, réalisation dans un délais de 3 mois a compter de la contractualisation de la formation

Méthodes et moyens mobilisés

Atelier de formation construit dans un esprit pragmatique, où l’action domine la théorie,
Les exercices pratiques et mises en situation alternent entre les cas « réalistes » et les cas « décalés » pour permettre à chacun de prendre le recul nécessaire et d’intégrer les outils et les meilleures pratiques.
La pédagogie est progressive et évolutive, suivant « brique sur brique » ce qui a été acquis précédemment pour un apprentissage exponentiel, renforcé et complet.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Formation accessible au public en situation de handicap, sous réserve d’un entretien préalable afin de prévoir une organisation et un environnement adaptés.

Effectif :

min 1 > max 8

Durée :

14 h – 2 jour(s)

Taux de satisfaction : 100 %