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Exploitation des données statistiques du Front Office

Catégorie :
Màj :
02/09/2026
–
Réf. :
P.FO.STATFO

Objectif

Permettre au personnel formé de développer toutes les méthodes d’analyse des données les plus couramment utilisées dans les métiers de management de l’encaissement.

Compétences développées

  • Agir efficacement pour extraire les informations nécessaires à la conception de tableaux de bord de gestion en magasin, ainsi que produire les justificatifs nécessaires aux activités comptables de l’entreprise.

Programme

  • Les outils statistiques basiques de l’encaissement

–  Les indicateurs qualitatif (productivité, activité)

–  Les indicateurs quantitatifs

–  Les mécanismes de suivi des retours

–  Identification et suivi des ventilations règlements sensibles

–  Les informations de l’activité coffre

  • Le suivi de l’activité monétique

–  Rappel des modes de règlement associés aux traitements monétiques

–  Les outils de suivi des transactions monétiques (support de négociations des frais bancaire)

–  Le suivi d’activité des cartes privatives

–  Le contrôle du trafic des cartes cadeaux

  • L’évaluation des moyens de lutte contre les chèques impayés

–  Traitement des chèques impayés 

–  Suivi budgétaire des contrôles chèques
  • Le contrôle des encaissements différés

–  Les acomptes (versement, reprise et encours)

–  Les avoirs (émission, utilisation et encours)

–  Les encours de solde à la livraison

–  Les clients en compte

  • La gestion des ventes dématérialisées

–  Coffret cadeau

–  Téléphonie

  • Le contrôle des zones d’activité particulières

–  Caisses automatiques

–  Scan’Achat

  • Les opérations commerciales

–  Le suivi quotidien

–  Les outils de synthèse

–  Les justificatifs comptables

Méthodes et moyens mobilisés

Atelier de formation construit dans un esprit pragmatique, où l’action domine la théorie,
Les exercices pratiques et mises en situation alternent entre les cas « réalistes » et les cas « décalés » pour permettre à chacun de prendre le recul nécessaire et d’intégrer les outils et les meilleures pratiques.
La pédagogie est progressive et évolutive, suivant « brique sur brique » ce qui a été acquis précédemment pour un apprentissage exponentiel, renforcé et complet.

Modalités et délais d’accès

Atelier de formation construit dans un esprit pragmatique, où l’action domine la théorie,
Les exercices pratiques et mises en situation alternent entre les cas « réalistes » et les cas « décalés » pour permettre à chacun de prendre le recul nécessaire et d’intégrer les outils et les meilleures pratiques.
La pédagogie est progressive et évolutive, suivant « brique sur brique » ce qui a été acquis précédemment pour un apprentissage exponentiel, renforcé et complet.

Personnes avec diagramme de décision.
Télécharger le programme [PDF]

Tarif à partir de :

920 € / Jour

Modalité :

 
presentiel

Public concerné

Responsables administratifs et financiers, Comptables, contrôleur de gestion, Responsable secteur caisses, Responsable coffre

Prérequis

Responsables administratifs et financiers, Comptables, contrôleur de gestion, Responsable secteur caisses, Responsable coffre

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Formation accessible au public en situation de handicap, sous réserve d’un entretien préalable afin de prévoir une organisation et un environnement adaptés.

Effectif :

 min
1
/
 max
8

Durée :

 
14
h 
/
2
jour(s)

Taux de satisfaction : 100 %

Participants :

 
3

Sur 12 mois :

 
0