Nos formations en commerce et distribution couvrent des domaines clés tels que la vente et le drive. Elles sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels du secteur, y compris la grande distribution et les nouvelles tendances du marché. Ces programmes offrent des compétences pratiques pour exceller dans un environnement en constante évolution.
Nos formations dans le domaine du commerce
1-6 pour 20 formations
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Gestion des clients difficiles, agressifs, des incivilités, et du stress induit
Durée : 7 heures (1 jours)
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Nos articles à propos du commerce
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L’impact du code européen de l’IA sur la formation : un sujet à prendre très au sérieux
Le code européen de bonnes pratiques sur l’intelligence artificielle à usage général a été mis en pratique l’été dernier. D’abord présenté comme une initiative volontaire, il…
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IA : 5 erreurs majeures à éviter en formation
L’intelligence artificielle transforme massivement la formation professionnelle : contenus plus rapides à produire, automatisation des tâches, analyse facilitée des besoins… les promesses sont nombreuses. Mal utilisée,…
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La nouvelle ère du travail c’est maintenant : la formation interne comme impératif stratégique
Le monde du travail traverse une transformation sans précédent. L’essor de l’Intelligence Artificielle (IA), la transition écologique et les nouvelles attentes des collaborateurs (quête de sens,…
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La technologie c’est bien, mais les compétences professionnelles restent indispensables
L’intelligence artificielle, l’automatisation ou encore les logiciels ultra-performants bouleversent aujourd’hui toutes les professions. Dans le monde du travail, deux réactions s’opposent. Certains craignent une disparition massive…
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Comment les agents IA réinventent l’expérience client en magasin (tendances 2025)
L’intelligence artificielle (IA) n’est plus réservée à la vente en ligne. En 2025, elle redéfinit l’expérience client directement en magasin. Agents conversationnels, assistants vocaux, IA émotionnelle…
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Les nouvelles générations bousculent la formation professionnelle
Les générations Z, Alpha et Bêta, nées dans un monde digitalisé et en constante évolution, redéfinissent les attentes et les pratiques en matière de formation professionnelle.Leurs…
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