Objectif

Cette étape introduit le participant à sa mission et à son environnement de travail au sein de la station-service. Elle aborde le métier de pompiste, l’équipement à utiliser, les bonnes pratiques quotidiennes, et se termine par des exercices pratiques. Les pompistes apprennent à accueillir les clients, à informer sur les produits et les promotions, et à gérer le flux en station. Cette session vise à préparer les pompistes à devenir les ambassadeurs de l’enseigne, en mettant un accent particulier sur la satisfaction client.

Compétences développées

• Comprendre le rôle et les responsabilités du pompiste
• Maîtriser les équipements de base
• Adopter les bonnes pratiques de sécurité
• Développer des compétences en service client

Programme

Sur inscription, réalisation dans un délais de 3 mois a compter de la contractualisation de la formation.