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Les Fondamentaux du système de caisses

Catégorie :
Màj :
06/08/2026
–
Réf. :
P.FO.NOUCCPT

Objectif

Permettre au personnel formé de faire évoluer les paramétrages de leur système Front Office.

Compétences développées

  • Piloter et accompagner les changements d’organisation front office induits par les évolutions du magasin : agrandissement, turn-over des équipes, nouvelles fonctionnalités, innovations promotionnelles, nouveau concept périphérique, caisses automatiques, scan’achat
  • Faire évoluer l’ organisation et les points de contrôle en fonction du développement du magasin

Programme

Périmètre du Front Office

  • Ressources humaines et moyens techniques
  • Organisation générale

Le déploiement opérationnel d’un nouveau concept, d’une nouvelle organisation

  • Identification des systèmes tiers et des données échangées
  • Sécurisation des fonctionnalités pour la nouvelle activité ou nouvelles procédures
  • Gestion des profils utilisateurs
  • Intégration du nouveau concept ou nouvelle organisation aux traitements coffres

Personnalisation des Terminaux Point de Vente

  • Mise en œuvre des dispositifs de contrôle et sécurités par groupes de TPV
  • Paramétrage de la dalle tactile
  • Traitements des modes de règlement spécifiques
  • Personnalisation des documents émis

Ajustement des moyens marketings sur le nouveau concept ou nouvelle organisation

  • Situer la fidélité dans la politique générale du magasin
  • Construire ou faire évoluer la fidélité autour de la nouvelle organisation

Critères de choix des moteurs promotionnels

  • Rappel des principales mécaniques promotionnelles
  • Définir son objectif commercial
  • Choisir son moteur promotionnel

Exploitation courante du front office

  • Maîtriser les innovations fonctionnelles
  • Contrôler les données d’encaissement

 

 

 

 

Méthodes et moyens mobilisés

P1 le cours magistral
P7 l’étude de cas

Modalités et délais d’accès

P1 le cours magistral
P7 l’étude de cas

Graphique de croissance avec flèche et cible.
Télécharger le programme [PDF]

Tarif à partir de :

920 € / Jour

Modalité :

 
presentiel

Public concerné

Responsables secteur caisse et adjoint(e)s

Prérequis

Responsables secteur caisse et adjoint(e)s

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Formation accessible au public en situation de handicap, sous réserve d’un entretien préalable afin de prévoir une organisation et un environnement adaptés.

Effectif :

 min
1
/
 max
8

Durée :

 
14
h 
/
2
jour(s)

Taux de satisfaction : 89 %

Participants :

 
12

Sur 12 mois :

 
NC