Maîtrise des indicateurs clés du Front Office
Version : 11/09/2024 – Réf. : P.FO.INDIFO
Objectif
Cerner les données et informations nécessaires à la constitution des indicateurs de performance de l’activité encaissement : Quelles sont les informations pertinentes issues d’un Front Office ? Comment y accéder ? A quel rythme effectuer les check/controls ? Comment mesurer votre sécurité, vos performances ? Quels sont les tentatives de fraudes réellement bloquées ? Les moyens de lutte anti-fraude disponibles en magasin sont-ils efficaces ? Quelles lectures directes peut-on faire au travers de la carte de fidélité ?
Compétences développées
- Appréhender les données disponibles dans le Front Office
Programme
Sur inscription, réalisation dans un délais de 3 mois a compter de la contractualisation de la formation
Tarif à partir de :
980 € / Jour
Modalité :
presentiel
Public concerné
Responsables secteur caisse et adjoint(e)s /
Prérequis
Responsables secteur caisse et adjoint(e)s /
Modalités et délais d’accès
Sur inscription, réalisation dans un délais de 3 mois a compter de la contractualisation de la formation
Méthodes et moyens mobilisés
P3 l’observation P7 l’étude de cas
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Formation accessible au public en situation de handicap, sous réserve d’un entretien préalable afin de prévoir une organisation et un environnement adaptés.
Effectif :
min 1 > max 4
Durée :
7 h – 1 jour(s)
