Perfectionnement au métier de pompiste
Version : 11/09/2024 – Réf. : P.FO.POMPISTE2
Objectif
Cette étape introduit le participant à sa mission et à son environnement de travail au sein de la station-service. Elle aborde le métier de pompiste, l’équipement à utiliser, les bonnes pratiques quotidiennes, et se termine par des exercices pratiques. Les pompistes apprennent à accueillir les clients, à informer sur les produits et les promotions, et à gérer le flux en station. Cette session vise à préparer les pompistes à devenir les ambassadeurs de l’enseigne, en mettant un accent particulier sur la satisfaction client.
Compétences développées
- Gérer efficacement les situations difficiles
- Améliorer la fidélisation des clients
- Promouvoir les ventes additionnelles
- Renforcer les connaissances en produits et services
Programme
Sur inscription, réalisation dans un délais de 3 mois a compter de la contractualisation de la formation.
Tarif à partir de :
98 € / Apprenant
Modalité :
presentiel
Public concerné
Toute personne préposée à la distribution de carburant
Prérequis
Toute personne préposée à la distribution de carburant
Modalités et délais d’accès
Sur inscription, réalisation dans un délais de 3 mois a compter de la contractualisation de la formation.
Méthodes et moyens mobilisés
P14 le débat ou la discussion guidée
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Formation accessible au public en situation de handicap, sous réserve d’un entretien préalable afin de prévoir une organisation et un environnement adaptés.
Effectif :
min 1 > max 12
Durée :
2 h – 1 jour(s)
