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Technique de vente et relation client appliquée pour l’Exploitant (Prop Com 2)

Catégorie :
Màj :
06/08/2026
–
Réf. :
P.FO.VTECPG2

Objectif

Permettre au personnel formé d’engager la vente active

Compétences développées

  • Acquérir les réflexes pour mener à bien l’acte de vente en exploitant une argumentation simple, imagée et convaincante des produits et services proposés

Programme

 

Les étapes de l’entretien de vente

Les techniques de questionnement appliquée à la écouverte des besoins

Renforcer la vente additionnelle par l’argumentation ciblée

Les principes de valorisation de l’offre

Le traitement des objections / réclamations clients

Conclure (Finaliser la vente et ouvrir sur les ventes complémentaires)

Exercice de mise en situation autour de vente de produits et services proposes en boutique

 

Méthodes et moyens mobilisés

P1 le cours magistral
P7 l’étude de cas

Modalités et délais d’accès

P1 le cours magistral
P7 l’étude de cas

Personnes discutant dans un marché intérieur.
Télécharger le programme [PDF]

Tarif à partir de :

294 € / Apprenant

Modalité :

 
presentiel

Public concerné

Toutes personnes responsable de l’exploitation d’une boutique station-service

Prérequis

  • Accès à la zone de vente
  • Avoir suivi la formation initiale : La proposition commerciale appliquée

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Formation accessible au public en situation de handicap, sous réserve d’un entretien préalable afin de prévoir une organisation et un environnement adaptés.

Effectif :

 min
1
/
 max
2

Durée :

 
7
h 
/
1
jour(s)

Taux de satisfaction : 100 %

Participants :

 
7

Sur 12 mois :

 
1