Blog : Formation Professionnelle Commerce & Distribution

Relation client : la tendance change en 2021 (2/2)

Après les tendances contextuelles, voyons les tendances temporelles. Les tendances temporelles : 1°) Le présent:Pour 67% des entreprises, la relation client n’est plus vue comme...

Relation Client : la tendance change en 2021 (1/2)

L’année 2020 et sa pandémie de Covid-19 a définitivement chamboulé la manière de consommer. Avec la fermeture des magasins physiques, l’explosion du télétravail, les...

La distribution alimentaire cherche-t-elle à reprendre son indépendance ?

Franco-score, Nutriscore, Éco-score, Yuka, Innit … les scores sont partout !S’ils donnent des informations aux clients, ils prennent également la main sur ce que doivent...

Quoi de neuf dans les programmes de fidélité ?

Depuis des années, les clients collectionnent les cartes de fidélité de leurs enseignes favorites (ou pas), où des points cumulés leurs donnent des réductions,...

Hey Jow, que mange-t-on ce soir ?

Qui n’a jamais pesté devant son frigo ou ses placards en se demandant quoi mettre dans l’assiette au prochain repas ? Qui n’a jamais trouvé...

retail et demarches servicielles

La démarche servicielle : l’avenir du commerce ?

Tout est parti d’un constat : le client n’a que l’embarras du choix pour acheter. Cofordis s’est penché sur ce phénomène appelé démarche servicielle qui...