Si le client ne vient pas a toi, va vers le client !

Séduire de nouveaux clients, fidéliser ceux qui le sont déjà est le noyau dur de toute stratégie commerciale.Cofordis illustre cette démarche par deux exemples : un chez les franchisés et...

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NFT : outil de fidélisation massive ?*

Généralement, NFT est associé à cette nouvelle forme d’art qui affole et intrigue.Pourtant, les NFT pourraient s’avérer être un outil commercial à fort potentiel.Cofordis a relevé des exemples qui...

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Savez-vous réellement ce que veulent vos clients ? (partie 2/2)

Après avoir étudié les préférences des clients, arrêtons-nous maintenant sur les perspectives d’avenir de ces grandes enseignes et l’évolution du e-commerce.Cofordis synthétise les données du Baromètre Dunnhumby pour comprendre...

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Savez-vous ce que veulent réellement vos clients ? (Partie 1/2)

La relation client est au cœur de toutes les stratégies commerciales et marketing des enseignes.Mais êtes-vous sûr de vraiment connaître les attentes de vos clients ?En s’appuyant sur le Baromètre...

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« Edou nous a fait changer notre vision de la relation client »

Alors que les applications mobiles fleurissent de partout, Cofordis s’est entretenu avec Vincent Didon – Directeur Général d’Omaria, société conceptrice d’Edou, l’outil intelligent qui établit votre liste de courses...

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Une relation client qualitative doit-elle passer par une application ?

Combien d’applications avez-vous dans votre téléphone ? De combien vous servez-vous chaque jour ?En se posant ces 2 questions, le doute s’installe quant à la position d’une application comme gage d’une...

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Vers la fin des prospectus commerciaux ?

Le prix de la pâte à papier qui s’envole (+60% depuis septembre 2020), une tendance au 0 déchet qui s’accentue, la préservation des arbres toujours d’actualité : sale temps pour...

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Pourquoi le chatbot serait-il incontournable ?

Chaque jour, de nouveaux chatbot fleurissent sur le web. Ils s’adressent aussi bien aux propriétaires de site internet, tout domaine confondu, que de business en ligne.Quelles sont les raisons...

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Les chatbots : nouvel atout pour la relation client ?

Ce n’est pas un scoop, la crise sanitaire a changé la donne dans la manière d’appréhender la relation client : moins de contacts humains, plus d’achats en ligne, une digitalisation...

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Relation client : la tendance change en 2021 (2/2)

Après les tendances contextuelles, voyons les tendances temporelles. Les tendances temporelles : 1°) Le présent:Pour 67% des entreprises, la relation client n’est plus vue comme un coût, mais comme un...

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