Vers la fin des prospectus commerciaux ?
Le prix de la pâte à papier qui s’envole (+60% depuis septembre 2020), une tendance au 0 déchet qui s’accentue, la préservation des arbres toujours d’actualité : sale temps pour...
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Pourquoi le chatbot serait-il incontournable ?
Chaque jour, de nouveaux chatbot fleurissent sur le web. Ils s’adressent aussi bien aux propriétaires de site internet, tout domaine confondu, que de business en ligne.Quelles sont les raisons...
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Relation client : la tendance change en 2021 (2/2)
Après les tendances contextuelles, voyons les tendances temporelles. Les tendances temporelles : 1°) Le présent:Pour 67% des entreprises, la relation client n’est plus vue comme un coût, mais comme un...
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Relation Client : la tendance change en 2021 (1/2)
L’année 2020 et sa pandémie de Covid-19 a définitivement chamboulé la manière de consommer. Avec la fermeture des magasins physiques, l’explosion du télétravail, les déplacements compliqués, il a fallu...
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La distribution alimentaire cherche-t-elle à reprendre son indépendance ?
Franco-score, Nutriscore, Éco-score, Yuka, Innit … les scores sont partout !S’ils donnent des informations aux clients, ils prennent également la main sur ce que doivent savoir les clients.Les enseignes doivent...
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Quoi de neuf dans les programmes de fidélité ?
Depuis des années, les clients collectionnent les cartes de fidélité de leurs enseignes favorites (ou pas), où des points cumulés leurs donnent des réductions, des bons d’achat …Avec les...
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La démarche servicielle : l’avenir du commerce ?
Tout est parti d’un constat : le client n’a que l’embarras du choix pour acheter. Cofordis s’est penché sur ce phénomène appelé démarche servicielle qui casse les codes des stratégies...
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Innit, encore plus fort que nutri-score ! (2/2)
Cofordis s’appuie sur les interviews des directeurs marketing et digital de ces enseignes pour afficher quelques constats évident après quelques mois d’utilisation. L’expérience Carrefour Pour Amélie Oudéa-Castéra – Directrice...
Lire la suite...Innit, encore plus fort que nutri-score ! (1/2)
On connaît déjà Yuka, Nutri-Score, mais une nouvelle solution vient secouer le petit monde du « manger mieux ».Cofordis s’intéresse à INNIT, cet outil qui promet d’aider les consommateurs à mieux...
Lire la suite...Le parcours d’achat omnicanal ou comment accompagner efficacement son client (2/2)
Depuis une dizaine d’années, le e-commerce fait un grand bond en avant. Les applications mobiles et les technologies actuelles amènent à une synergie entre la demande et l’offre client.La...
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