Marketing conversationnel : la force de vente du web

On connait les forces de vente sur le terrain, en magasin … mais la force de vente du web est désormais incontournable. Dénommée marketing conversationnel, on y retrouve les...

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Intermarché revisite les métiers de services

Les modes de consommations changent et les acteurs de la grande distribution doivent se repositionner s’ils ne veulent pas rester sur le bord de la route. Jean-Michel Balaguer –...

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Le magasin de demain sera connecté : c’est une certitude !

  La digitalisation des points de vente n’est pas un but ultime. Même si l’objectif est de répondre au mieux aux attentes des clients, digitaliser son magasin n’est en...

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Digitaliser son magasin est facile. Le digitaliser avec succès est plus complexe ! (partie 2)

Il est important de bien réfléchir à l’impact que peut avoir le digital sur son point de vente. Ce changement aujourd’hui nécessaire ne doit pas se faire à la...

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Digitaliser son magasin est facile, le digitaliser avec succès est plus compliqué ! (partie 1)

Il ne suffit pas de donner des tablettes à ses vendeurs pour que hop, ça y est le magasin est digitalisé et c’est gagné. Encore faut-il que le processus...

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L’expérience client enrichie : c’est l’avenir du commerce

En janvier dernier, le Big National Retail Show de New York avait comme fil conducteur, l’expérience client. Cette it-place de l’innovation positionne l’expérience client comme un enjeu stratégique, voir...

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Les caisses automatiques, outils de valorisation de personnel ? Mais Si !

  Depuis des années, les caisses automatiques fleurissent partout : stations essence, gares, restauration rapide, magasins de sport, de bricolage, ameublement, cinéma, La Poste … et bien sûr dans la...

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Un robot pour faire ses achats ? Bienvenue au super assistant !

Ce n’est pas R2D2 qui s’invite dans votre supermarché, mais WiiGO ! C’est parce qu’il est en fauteuil depuis ces 14 ans, que Luis de Matos a fondé la start-up...

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Payer ses achats à chaque coin de rayon ? Oui, c’est possible !

On a tous connu les files d’attente pour payer nos courses, que ce soit en caisses « classiques » ou bien dites « rapides ». Carrefour a instauré la file unique avec un...

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Chariot connecté : Nouvelle norme des courses 3.0 ?

A l’heure du digital, du « tout plus vite » et de la satisfaction client, les chariots de supermarché évoluent. Dernière innovation en date : le caddy connecté. Avoir son smartphone d’une...

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